Vrácení a záruka
Když se rozhodnete zboží vrátit
Kupujete na dálku, takže máte ze zákona 14 dnů na odstoupení od smlouvy. Nechceme, aby to bylo složitější, než musí být: vrácení začíná jedním telefonátem.
Podmínky
Co platí
| Lhůta | 14 dnů od převzetí zásilky |
|---|---|
| Stav zboží | neotevřený kelímek s neporušenou ochrannou fólií |
| Jak začít | telefonicky nebo e-mailem, formulář není potřeba |
| Náklady na odeslání zpět | hradí kupující |
| Vrácení peněz | do 14 dnů od doručení vráceného zboží |
| Způsob vrácení peněz | na bankovní účet, který nám sdělíte |
| Poškozená zásilka | řešíme okamžitě, nové balení posíláme zdarma |
Otevřený kosmetický přípravek z hygienických důvodů vrátit nelze — to je jediná výjimka a vyplývá z povahy zboží.
Postup
Tři kroky, žádné formuláře
Ozvete se nám
Zavolejte na +420 519 661 147 nebo napište na [email protected]. Stačí jméno a číslo objednávky z dokladu.
Domluvíme odeslání zpět
Sdělíme vám, kam zásilku poslat, a potvrdíme, že je vše v pořádku. Nic nemusíte tisknout.
Vrátíme peníze
Do 14 dnů od doručení vráceného zboží na účet, který nám dáte. O odeslání vás informujeme.
Něco není v pořádku?
Zavolejte dřív, než začnete cokoli balit. Většinu situací vyřešíme během jednoho hovoru a bez posílání zásilky sem a tam.
+420 519 661 147 · [email protected]
Po–Pá 8:00–18:00, So 9:00–13:00 · úplné znění najdete v obchodních podmínkách